Этический кодекс

I. Вводные положения

Этический кодекс ООО «SANZ Group Czech» (далее только «компания») регулирует этические правила поведения сотрудников и компании в целом, и это как внутри компании, так и в отношении клиентов, деловых партнеров и общественности (далее только «клиент»).

II. Основополагающие правила

1) Компания осуществляет деятельность и предоставляет услуги с профессиональной компетентностью, на основе знаний и опыта.
2) Сотрудники компании и внештатные сотрудники, которые действуют от имени компании, или же предоставляют свои услуги подрядным способом (далее именуемые «сотрудник») обязаны вести себя в соответствии с общепринятыми законами и действовать порядочно, объективно и на высоком профессиональном уровне.

III. Отношения с деловыми партнерами

1) Компания выполняет свои обязательства в установленный срок, что касается, в частности, условий оплаты. Принципиально не задерживаем платежи и требуем того же от наших партнеров по бизнесу.
2) Рукопожатие и наше слово имеют, как минимум, такое же значение, как наилучший контракт.
3) Все споры с нашими деловыми партнерами максимально стараемся разрешить по взаимному согласию обеих сторон.
4) Хорошая репутация компании стоит на первом месте. Мы действуем, ведем переговоры и заключаем сделки, руководствуясь этим.

IV. Отношения с клиентами

Компания осуществляет, развивает и совершенствует свою деятельность так, чтобы были удовлетворены текущие, будущие и ожидаемые потребности клиентов. В этом контексте сотрудники компании главным образом:

• обеспечивают поддержание хорошей репутации компании и ведут себя с клиентами таким образом, чтобы их воспринимали как часть компании,
• уважают законные интересы и потребности клиентов, с клиентами всегда ведут себя открыто, честно, вежливо и с должным профессионализмом,
• предоставляют клиентам полную, точную и понятную информацию, касающуюся профессиональных отношений компании с клиентами,
• сохраняют конфиденциальность дел компании и клиентов, о которых узнают в ходе своей работы,
• не принимают от клиентов или других субъектов деньги, ценные вещи или подарки сверх установленных в договоре.

V. Отношение сотрудников к компании

1) Сотрудник должен выполнять свои обязанности и задания всегда ответственно, добросовестно, качественно, в срок и с должным профессионализмом.
2) Сотрудники проявляют инициативу и всегда работают надлежащим образом, исходя из своих сил, навыков и способностей.
3) Сотрудники своим поведением и действиями защищают интересы компании, продвигают ее цели, задачи, бизнес-стратегию и обеспечивают ей хорошую репутацию.
4) Сотрудники должны избегать всех видов деятельности и личной активности, которые противоречили бы интересам компании.
5) Сотрудники постоянно развивают и совершенствуют свои навыки, способности и квалификацию.
6) Оснащение, рабочие инструменты и технику, которые являются собственностью компании, сотрудники используют исключительно для достижения поставленных целей и задач, защищая их от злоупотреблений, порчи, утери, кражи или уничтожения.

VI. Отношения между сотрудниками

1) Сотрудники между собой активно и эффективно общаются и сотрудничают в решении заданий в интересах всей компании.
2) Сотрудники должны информировать друг друга обо всем, что может повлиять на качество и успех индивидуальной и коллективной работы.
3) Сотрудники уважают знания, опыт и мнения своих коллег. В случае разногласий, выражают их в подходящем месте и надлежащим образом, так, чтобы не ставить под угрозу интересы компании.
4) Индивидуальному, обособленному решению вопросов сотрудники предпочитают работу в команде.

5) Принципами коммуникации между сотрудниками должны быть коллегиальность, порядочность и взаимная терпимость.

VII. Отношение компании к сотрудникам

Представителями компании в отношении к сотрудникам являются директор и исполнительный директор компании, а также все должностные лица компании, руководящие организационными единицами. Представители компании в отношении к персоналу в первую очередь:

• создают благоприятные условия труда и уважают законные интересы и требования сотрудников,
• информируют сотрудников о направленности, целях и стратегии компании,
• контролируют, руководят и проводят регулярную оценку сотрудников, их отношения к работе, рабочему коллективу и результаты их работы.

VIII. Заключительные положения

1) Настоящий Этический кодекс является обязательным для всех сотрудников и партнеров компании.
2) Ознакомление всех сотрудников с Этическим кодексом проводят представители компании, включая информацию о необходимости соблюдения установленных принципов и возможных последствиях в случае их нарушения.